Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Operátor call centra
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a spoľahlivého operátora call centra, ktorý sa pripojí k nášmu tímu zákazníckej podpory. Ako operátor call centra budete prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov, pričom zabezpečíte profesionálnu a efektívnu komunikáciu. Vašou hlavnou úlohou bude odpovedať na prichádzajúce hovory, poskytovať informácie o produktoch a službách, riešiť sťažnosti a zaznamenávať spätnú väzbu od zákazníkov.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť zvládať stresové situácie a orientáciu na zákazníka. Skúsenosti s prácou v call centre alebo v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú podmienkou. Poskytneme vám kompletné školenie a podporu, aby ste mohli úspešne vykonávať svoju prácu.
Vaša práca bude zahŕňať aj administratívne úlohy, ako je zaznamenávanie informácií do databáz, sledovanie požiadaviek zákazníkov a spolupráca s inými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti klientov. Práca môže byť vykonávaná na smeny, vrátane večerných hodín a víkendov, v závislosti od potrieb prevádzky.
Ponúkame stabilné zamestnanie v dynamickom prostredí, možnosť kariérneho rastu, motivačné finančné ohodnotenie a priateľský kolektív. Ak ste komunikatívny, trpezlivý a máte záujem pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Odpovedať na prichádzajúce hovory a e-maily od zákazníkov
- Poskytovať informácie o produktoch a službách
- Riešiť sťažnosti a problémy zákazníkov
- Zaznamenávať údaje o zákazníkoch do systému
- Spolupracovať s inými oddeleniami na riešení požiadaviek
- Zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov
- Dodržiavať interné predpisy a postupy
- Zúčastňovať sa školení a tréningov
- Navrhovať zlepšenia služieb na základe spätnej väzby
- Pracovať na smeny vrátane víkendov a večerov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Základná znalosť práce s počítačom a MS Office
- Schopnosť zvládať stres a pracovať pod tlakom
- Orientácia na zákazníka a riešenie problémov
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Tímová spolupráca
- Flexibilita a ochota pracovať na smeny
- Skúsenosti v zákazníckom servise výhodou
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa nové veci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný pracovať na smeny vrátane víkendov?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Prečo chcete pracovať ako operátor call centra?
- Ako by ste popísali ideálny zákaznícky servis?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste reagovali na technický problém zákazníka?
- Ste schopný rýchlo sa učiť nové systémy a procesy?
